Order Taker & Customer Service Agent

 موظف كول  سنتر -استقبال طلبات المطاعم

المسمى الوظيفي: موظف كول سنتر – استقبال طلبات مطاعم

مكان العمل: المعادي – القاهرة

الفئة المطلوبة: خريجين مؤهل عالي

المهام والمسؤوليات

-- استقبال مكالمات العملاء وتسجيل طلباتهم بدقة على السيستم.

-- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم بشكل مهذب واحترافي.

-- العمل ضمن فريق يهدف لتقديم خدمة عالية الجودة.

-- الالتزام بدقة وسرعة إدخال البيانات على الكمبيوتر.

شروط التقديم

-- خريج مؤهل عالي شباب او بنات.

-- خبرة لا تقل عن 6 شهور في الكول سنتر (خدمة عملاء او تيلي سيلز) أو استقبال الطلبات.

-- سرعة ودقة في استخدام الكمبيوتر والكتابة على الكيبورد.

-- لغة عربية سليمة بدون لدغات أو لكنة.

-- جيد في للغة الإنجليزية.

-- السن حتى 30 سنة.

-- ألا يكون لديك التزامات تأمينية سابقة (معاش).

مواعيد العمل والشفتات

الشفتات بتكون 8 ساعات ثابتين خلال الشهر بيتم تحديد مواعيد العمل شهريا

-- اخر شفت للبنات 11 مساءأ

-- شفتات الولاد بتكون علي مدار ال 24 ساعة يعني ممكن تكون صباحي او مسائي (لكن اغلب شفتات الولاد مسائية)

حاليا متاح شفت مسائي ثابت

-- من 2 مساءا ل 10 مساءا

-- من 4 مساءا ل 12 صباحا (منتصف الليل)

-- من 6 مساءا ل 2 صباحا (منتصف الليل)

يوم إجازة أسبوعيًا

الشفت ثابت لكن ممكن يتغير طبقًا لاحتياجات العمل (مثال: التوقيت الصيفي/الشتوي – أو زيادة حجم الكولز في فترة معينة – أو تغطية بدل موظف غايب)

بدل مواصلات: 60 جنيه/اليوم للشباب اللي بيخلص شفتهم بعد 12 منتصف الليل وقبل 6 صباحًا تضاف الي الراتب الشهري

اجمالي بدل الانتقالات 1300 جنية تحسب علي عدد الايام الشغل الفعليه وتضاف للمرتب الشهري

المرتب الشهري

إجمالي الراتب الشهري: 7,000 جنيه

-- 5,250 جنيه راتب ثابت

-- 1,750 جنيه حافز أداء (KPI)

صافي الدخل الشهري (في حالة تحقيق البونص): 6,112 جنية + 1100 جنية صافي بدل انتقالات (تقريبا 7212 جنية)

لو شفتاتك بتنتهي الساعة 2 منتصف الليل وقبل 6 صباحا يضاف للمرتب 1100 جنية بدل الانتقالات صافي

المزايا

-- تأمين اجتماعي

-- تأمين طبي

-- بدل مواصلات للشيفتات المتأخرة

!لو عندك خبرة في الكول سنتر وعايز تشتغل في المعادي مع مرتب ثابت + حوافز وتأمينات، دي فرصتك